بارنر آندي كوارتز وردي

شكرًا لزيارتك وتسوقك في techgoodskw.com. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لدينا.

حاليًا، نشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي: البحرين، الكويت، عمان، قطر، السعودية، والإمارات العربية المتحدة.

موعد إغلاق الطلبات: الساعة 3 مساءً، الطلبات بعد هذا الوقت سيتم توصيلها في اليوم التالي

يتم شحن الطلبات عادةً خلال 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع

مدة التوصيل:

• لكويت: من 1 إلى 3 أيام عمل وإذا طلبت قبل الساعة 3 مساءً سيتم التوصيل في نفس اليوم
• لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: من 5 إلى 14 يوم عمل

تكلفة الشحن والتوصيل:

• للطلبات داخل الكويت، تكلفة التوصيل 1 د.ك
• للطلبات داخل صباح الأحمد - الخيران - المطلاع - أم الهيمان، تكلفة التوصيل 5 د.ك
• للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، تكلفة الشحن 7 د.ك

بينما نبذل جهودًا معقولة للوفاء بمواعيد الشحن والتوصيل المذكورة أعلاه، لن نكون مسؤولين عن أي تأخيرات في الشحنات.

تغييرات الطلب

بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. إذا رغبت في إرجاع منتج، يجب أن تبدأ إجراءات الإرجاع بعد استلام العنصر.

لم يتم استلام العنصر

إذا قمت بوضع طلب بنجاح ولم تستلمه بعد بينما يظهر حالة التتبع أنه تم التوصيل، يُفضل الاتصال بشركة الشحن للبحث عن حقائبك، حيث بمجرد تسليم العنصر إلى شركة الشحن، لا نتحكم فيه. ولكن إذا استمرت المشكلة، يرجى الكتابة لنا على info@techgoodskw.com وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة وحل المشكلة في أقرب وقت.

أحيانًا قد لا تتوفر معلومات التتبع. قد يكون ذلك بسبب مشكلات تقنية تمنع تحديث معلومات التتبع على التطبيق. في مثل هذه الحالات، إذا لم تتمكن من تحديد موقع طلبك، اتصل بنا على info@techgoodskw.com وسنساعدك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك يحتوي على رقم تتبعك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.

الدفع

نقبل كنف، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وGoogle Pay. كما نقدم خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر Deema. لا نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، يجب دفع جميع الطلبات بالكامل عند الدفع.

الأضرار

techgoodskw.com غير مسؤول عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم شكوى.

اتصل بنا:

الهاتف: +965 41005119
العنوان: مكتب رقم 26، شارع أبو بكر، مدينة الكويت، الكويت
البريد الإلكتروني: info@techgoodskw.com

علامة المنتج وضمان التغطية:

• أنكر: ضمان لمدة 18 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• مومكس: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• شاومي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• راف باور: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان التي يحددها الوكيل.
• كينغسمث: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• بورودو: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• باورولوجي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• سوني: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان التي يحددها الوكيل.
• جوروفي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.

شروط الضمان العامة:

• جميع الأجهزة الإلكترونية من تك جودز مضمونة لمدة عام على الأقل، باستثناء الملحقات مثل سلاسل المفاتيح والحافظات.
• للمطالبة بخدمات الضمان، يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة رقم السيريال والتحقق من صلاحية الضمان.
• يجب على العملاء تسجيل فيديو واضح يشرح مشكلة الجهاز. إذا تم إرسال ممثل لجمع المنتج، سيتم تطبيق رسوم جمع قدرها 2 دينار كويتي.

مزود خدمة الضمان:

• يقدم المُصنِع أو وكيله في الكويت ضمان المنتج وضمان الجودة، وفقًا لدليل ضمان المُصنِع أو سياسات الموقع الإلكتروني.
• تك جودز غير مسؤولة عن توفر خدمة الضمان، أوقات الإصلاح، توفر قطع الغيار، أو تكاليف الإصلاح. يجب على العملاء الاتصال مباشرة بمزود الضمان لتقديم الشكاوى أو المطالبات.

استثناءات الضمان:

• تغطي الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة بسبب عيوب التصنيع. ومع ذلك، فإنه لا يغطي:
  • سوء الاستخدام، الفشل في اتباع كتيبات المستخدم أو التعامل غير السليم.
  • الكسر، التأثير الخارجي، تلف السوائل، الرطوبة العالية، أو الحرارة الزائدة.
  • إصلاحات أو تعديلات من قبل أشخاص غير مخولين.
  • مشاكل البرمجيات الناتجة عن التطبيقات المثبتة من قبل المستخدم أو أخطاء نظام التشغيل.
  • الأضرار المتعلقة بالفيروسات أو فقدان البيانات.

بالنسبة للعناصر التي لا تحتوي على سياسة ضمان محددة، تنطبق الشروط المذكورة أعلاه. يختلف عمر المنتج، ويجب على العملاء الرجوع إلى كتيبات المنتجات أو الاتصال بمزودي الضمان للحصول على التفاصيل.

أنظمة الصيانة:

• البيانات الشخصية على الأجهزة هي مسؤولية العميل. يُنصح العملاء بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل الصيانة.
• يجب على العملاء تعطيل قفل الجهاز (مثل iCloud) قبل الإصلاح؛ وإلا، قد يرفض المزود الخدمة.
• قد يتطلب الإصلاح من فنيين مؤهلين فتح الجهاز دون الحصول على موافقة مسبقة إذا لزم الأمر.
• أي ضرر داخلي غير مُبلغ عنه يُكتشف أثناء الإصلاح ليس مسؤولية المزود.

ملاحظات عامة:

• قد تستغرق الإصلاحات ما يصل إلى 14 يومًا للمشكلات المغطاة بالضمان، باستثناء وقت تسليم قطع الغيار.
• يجب على العملاء تقديم إيصال التسليم الأصلي عند استلام الأجهزة التي تم إصلاحها.
• ستتضمن الإصلاحات خارج نطاق الضمان عرض سعر صالح لمدة 7 أيام. سيتم إعادة قطع الغيار المستبدلة إلى العميل عند الدفع.

التعليقات والدعم:

نرحب باستفساراتكم أو ملاحظاتكم عبر واتساب على الرقم +96541005119.