شكراً لزيارتكم والتسوق في techgoodskw.com. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لدينا.

حاليًا، نقوم بالشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي: البحرين، الكويت، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة.

موعد إغلاق الطلبات: 3 مساءً، الطلبات التي تتم بعد ذلك ستُسلم في اليوم التالي.

يتم شحن الطلبات عادةً خلال 24 ساعة على مدار 7 أيام في الأسبوع

وقت تسليم الجودة:

• للكويت - 3 أيام عمل
• للدول الأخرى في مجلس التعاون الخليجي - 5-14 يوم عمل

تكلفة الشحن:

• للطلبات داخل الكويت، تكاليف الشحن 1 دينار كويتي
• للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، تكاليف الشحن 7 دينار كويتي

بينما نبذل نحن الجهة الموردة جهودًا معقولة لتلبية تواريخ الشحن والتسليم المذكورة أعلاه، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخيرات في الشحن.

تغييرات الطلب

بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يجب عليك بدء إجراءات الإرجاع بمجرد استلامك للعنصر.

لم يتم استلام العنصر

إذا كنت قد قمت بوضع طلب بنجاح ولم تستلمه بعد بينما حالة التتبع تظهر أنه تم تسليمه. نوصي بالاتصال بالناقل للبحث عن حقائبك، حيث أنه بمجرد أن يتم وضع العنصر في الحقيبة، لا نملك السيطرة عليه (بمجرد أن يكون لدى الناقل)، ولكن إذا استمرت المشكلة، يرجى الكتابة إلينا على info@techgoodskw.com وسنحاول جاهدين مساعدتك وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

أحيانًا قد لا تكون معلومات التتبع متاحة. قد يكون ذلك بسبب مشاكل تقنية مما يؤدي إلى عدم تحديث معلومات التتبع على التطبيق. في مثل هذه الحالات، إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع عنصرك، يرجى الاتصال بنا على info@techgoodskw.com وسنساعدك في حل المشكلات في أقرب وقت ممكن.

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك يحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاصة بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.

الأضرار

techgoodskw.com غير مسؤولة عن أي منتجات تضررت أو فقدت أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.

اتصل بنا:

الهاتف: +965 41005119
العنوان: المكتب رقم 26، شارع أبو بكر، مدينة الكويت، الكويت
البريد الإلكتروني: info@techgoodskw.com

علامة المنتج وضمان التغطية:

• أنكر: ضمان لمدة 18 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• مومكس: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• شاومي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• راف باور: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان التي يحددها الوكيل.
• كينغسمث: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• بورودو: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• باورولوجي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.
• سوني: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان التي يحددها الوكيل.
• جوروفي: ضمان لمدة 12 شهرًا وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الوكيل.

شروط الضمان العامة:

• جميع الأجهزة الإلكترونية من تك جودز مضمونة لمدة عام على الأقل، باستثناء الملحقات مثل سلاسل المفاتيح والحافظات.
• للمطالبة بخدمات الضمان، يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة رقم السيريال والتحقق من صلاحية الضمان.
• يجب على العملاء تسجيل فيديو واضح يشرح مشكلة الجهاز. إذا تم إرسال ممثل لجمع المنتج، سيتم تطبيق رسوم جمع قدرها 2 دينار كويتي.

مزود خدمة الضمان:

• يقدم المُصنِع أو وكيله في الكويت ضمان المنتج وضمان الجودة، وفقًا لدليل ضمان المُصنِع أو سياسات الموقع الإلكتروني.
• تك جودز غير مسؤولة عن توفر خدمة الضمان، أوقات الإصلاح، توفر قطع الغيار، أو تكاليف الإصلاح. يجب على العملاء الاتصال مباشرة بمزود الضمان لتقديم الشكاوى أو المطالبات.

استثناءات الضمان:

• تغطي الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة بسبب عيوب التصنيع. ومع ذلك، فإنه لا يغطي:
  • سوء الاستخدام، الفشل في اتباع كتيبات المستخدم أو التعامل غير السليم.
  • الكسر، التأثير الخارجي، تلف السوائل، الرطوبة العالية، أو الحرارة الزائدة.
  • إصلاحات أو تعديلات من قبل أشخاص غير مخولين.
  • مشاكل البرمجيات الناتجة عن التطبيقات المثبتة من قبل المستخدم أو أخطاء نظام التشغيل.
  • الأضرار المتعلقة بالفيروسات أو فقدان البيانات.

بالنسبة للعناصر التي لا تحتوي على سياسة ضمان محددة، تنطبق الشروط المذكورة أعلاه. يختلف عمر المنتج، ويجب على العملاء الرجوع إلى كتيبات المنتجات أو الاتصال بمزودي الضمان للحصول على التفاصيل.

أنظمة الصيانة:

• البيانات الشخصية على الأجهزة هي مسؤولية العميل. يُنصح العملاء بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل الصيانة.
• يجب على العملاء تعطيل قفل الجهاز (مثل iCloud) قبل الإصلاح؛ وإلا، قد يرفض المزود الخدمة.
• قد يتطلب الإصلاح من فنيين مؤهلين فتح الجهاز دون الحصول على موافقة مسبقة إذا لزم الأمر.
• أي ضرر داخلي غير مُبلغ عنه يُكتشف أثناء الإصلاح ليس مسؤولية المزود.

ملاحظات عامة:

• قد تستغرق الإصلاحات ما يصل إلى 14 يومًا للمشكلات المغطاة بالضمان، باستثناء وقت تسليم قطع الغيار.
• يجب على العملاء تقديم إيصال التسليم الأصلي عند استلام الأجهزة التي تم إصلاحها.
• ستتضمن الإصلاحات خارج نطاق الضمان عرض سعر صالح لمدة 7 أيام. سيتم إعادة قطع الغيار المستبدلة إلى العميل عند الدفع.

التعليقات والدعم:

نرحب باستفساراتكم أو ملاحظاتكم عبر واتساب على الرقم +96541005119.